İ

İade ve Geri Ödeme Politikası

Evora Jewels olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz.

Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Müşterinin seçimi, gönderdiği görsel, isim, yazı, tasarım veya diğer kişiselleştirme talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, ürünün kişiselleştirilmiş olması nedeniyle cayma hakkına ilişkin mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün tarafınıza ulaştığında hasarlı olması, üretim hatası bulunması veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durumu mümkünse ürünün ambalajı ve hasarı görülecek şekilde fotoğraflarla birlikte bildirmenizi rica ederiz.

Yanlış Ürün Seçimi

Sipariş sırasında ürün modeli, tasarım, renk, ölçü veya diğer seçeneklerin yanlış seçilmesinden kaynaklanan durumlarda, ürün kişiye özel olarak hazırlanmışsa iade veya değişim mümkün olmayabilir.

İade Talepleri

İade veya ürünle ilgili bir sorun yaşamanız halinde, sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz yürürlükteki mevzuat ve ürünün durumuna göre değerlendirilir.

Geri Ödemeler

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine yapılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

İletişim

İade, değişim veya ürünle ilgili herhangi bir sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [E-posta adresinizi buraya ekleyin]
Instagram: @evorajewels

Son Güncelleme: 27 Eylül 2026